這幾天有提醒大家有需要理賠的話要儘早聯絡保險專員,但請不要因為太過心急而倉促做任何決定,盡量保留證據、多問自己的理賠人員、多查證資訊,就是現在最重要的幾個關鍵。
撤離令結束後返家,應該避免馬上決定是否重建、購房等等的重大決定,另外也不應該急著修復房子,在保險人員確認理賠細節跟範圍以後再開始行動,如果自己先修理的話可能會影響到你的理賠權益。
另外要注意所謂的Public Adjusters 公共理賠員,並不是必須要聘用的。所謂的公共理賠員不是屬於公司的僱員,而是由你自己聘請的,與你的保險公司申請理賠的人員,所以需要另外付錢給公共理賠員,通常會請公共理賠員可能是你沒有很多時間可以聯繫保險公司、理賠金額很大或者需要跟保險公司談判等等,才有可能需要公共理賠員協助。
換句話來說,就是公共理賠員通常是在你和保險公司之間溝通沒這麼順暢時協助溝通的一個角色,但能不能談到更高的理賠金額,這沒有絕對喔。
加州有規定,在撤離令結束以後的七天之內,公共理賠員是不可以違規招攬業務的,因為這些公共理賠員並非理賠過程中的必要,並且需要支付一定的費用,所以加州保險廳有規定這七天算是「冷靜期」,想清楚是不是真的需要請公共理賠員。
有些比較不好的公共理賠員除了可能是沒執照以外,還有可能會從你身上直接扣除保險理賠金當作佣金,所以一定要提高警剔,如果有需求的話,一定理解清楚合約內容、範圍等等,千萬不可以直接做決定。
加州保險廳將會在1月18日、19日在Santa Monica: https://www.insurance.ca.gov/…/Commissioner-Ricardo…
以及1月25日、26日在Pasadena: https://www.insurance.ca.gov/…/Pasadena-Commissioner…
舉辦免費的保險支援工作坊,活動內容包括保險理賠流程講解及重建相關資源介紹,有需要的話可以撥打800-927-4357預約。
有需要任何的賠償事宜,務必聯繫自己的保險公司或保險經紀諮詢,只有在確定有需要時再尋求公共理賠員或律師的協助。另外加州保險廳的消費者服務團隊也有提供免費諮詢,幫助災民解答理賠相關問題或處理保險爭議。可以到保險局網站: https://www.insurance.ca.gov/
或致電800-927-4357查詢。
因為野火保險公司一年內不續保的話可以申訴,這邊有詳細資料:https://www.insurance.ca.gov/…/MandatoryOneYearMoratori…
如果對房屋保險理賠有問題的話,可以聯繫專業的保險人員諮詢,或者也可以私訊我們,一定要清楚自己的權益~