前幾天，客戶興高采烈的給我留言，說看到某新建案，他們已經繞過去看過環境，覺得可以接受，所以想跟我回去回訪建案，也順便問我，這個建案還有什麼需要注意的地方。
我看了一下，立刻打電話給客戶，直接就跟客戶說，這個新房的地理環境比較不好，包含對面的房子卡車很多，旁邊有一些賣酒的店家，還有整體城市是比較商業跟工業區，也讓客戶明白，已經成為媽媽的我，對於這些環境的考量。
因為客戶是比較年輕的，目前還沒有小孩，我也分享，我理解她們現在沒有小孩的負擔，需要考量的比較少，希望可以住到全新的房子，我也把買這個建案的優缺點，都一一分析給她們聽。
請注意，優點，我也有談的，並不是只是說哪裡不好。
新建案，人人都愛，保固長，又新，住起來就是跟二手房有很大的差異。購買的過程，還可以去選自己喜歡的樣式，相比二手房總是擔心是否會漏水會需要修繕等等。
當晚，客戶表示，他們在了解新舊房的優缺點後，還是更傾向於買新房。
隔天我也跟客戶一起回到這個建案的現場，陪著客戶一起去了解，建案本身的內裝，還有環境的情況。
經過一整個現場的調查之後，客戶跟我分享，決定回到二手房市場去找尋，因為他們現在也體認到新房建案的環境，畢竟還是比較弱一點，會想要回到二手房的環境，去買好區，但房子舊一點。
我也立刻與客戶分析，回到二手房的採買，大概會遇到那些挑戰，去為客戶在心態上做準備。
因為，並非從新房換到二手房，或從二手房換到新房採買，就可以解決掉現有房源不夠的問題。
❚ 我覺得很多人在雇用地產經紀的時候，會忘記原本雇用地產經紀的原因是什麼。
是希望有一個專業的人在為你們預防買到不適合自己房子，對吧？
那在市場這麼競爭，非常困難找到合適的房源的時候，大概都會發生哪些事情呢？
➊ 客戶無法認清，現實的情況跟預算還有理想房源之間的差距
➋ 客戶不能提供地產經紀一個說實話的空間
怎麼說呢？
很多時候，其實地產經紀是最希望可以用最低的價格為客戶買到房源的人，但是很多客戶無法意識到這一點。
不可否認，這個市場上可能有一些無良的地產經紀，造成我們這些有良心的地產經紀經常被懷疑。但是，如果這個市場的房源都很便宜，大家都可以順利用理想的價格拿下房源，我會是那個業績爆滿，爆棚的人，我怎麼可能會希望客戶出多一點價格去買呢？
一個客人進來，就可以馬上買到，何樂而不為，還要辛辛苦苦帶客人看一堆房子，然後都買不到？ 我是吃飽太閒？ 哈哈
那為什麼一定要有這個過程呢？因為一個客戶從了解市場，到清楚自己的選擇有哪些，到了解自己的預算，跟在市場的房源跟自己的預算中找到平衡點，這是需要一點時間的。
就以這幾天這一組可愛的客戶來說，如果沒有帶他們去現場，真正看到我所點出的環境問題，或者看到新房的內部實際優點，他們是很難去「體會」我所說的一切內容。
對很多客戶來說，Amy Kuo只是一個虛幻的角色，他們很難知道，Amy 會不會騙我？ Amy 的看法是正確的嗎？
這個正確不正確，其實要由客戶來判定。
今天早上在粉絲頁還收到一個訊息，直接劈頭就問我，多少現金，買這三個城市應該選哪個。
我跟對方說，要選哪一個城市，其實更重要的是了解
➊ 你的身分 (在美國不同身分持有房源所使用的稅務優惠不同唷，所以絕對有差)
➋ 你的目標 (請問是要自住還是出租，小孩有沒有學區要求，對風險的承受度等等)
➌ 你的能力 (是否能自我管理，或者本身生活周邊機能，興趣等等)
很多東西，他並不是一個簡單的「黑與白」的答案。
而我認為，地產經紀的角色是，協助客戶了解
➊ 他們的預算跟現實房源情況的差距
➋ 我們是真心站在他們的立場幫他們考量
當一個客戶能信任一個地產經紀，並且了解，我們在為他跟市場做最好的媒合，這真的會讓很多事情變得簡單。
當你們信任你的地產經紀，也會給他們一個很棒的空間去說實話。
有很多時候，我跟客戶說，這個預算，很難找到這麼多要求的房子，有些客戶是會生氣的，覺得我們是不是不想幫他們找，又或者，是不是我們能力不夠，沒有未上市的房源。
所以客戶會開始心急，病急亂投醫，去個open house 聽到誰有未上市房源，在他想要的區域，就開始跟這個地產經紀去看房 (這個經紀人跟你沒有長期的信任關係，是不是只是想著，今天帶完你看這間，就得催你買，會像一個與你有長期關係的地產經紀跟你說老實話嗎? 我覺得大家也可以去思考一下這個，你下次可能就不會再見他了，他今天不叫你買，還等明年嗎? )
而忘了，當初雇用地產經紀，是因為需要有個人幫忙顧前顧後，這種病急亂投醫的情況，真的很容易被騙跟亂買，其實對我來說，客戶跟別人買，掉了客戶是沒關係的，我們還有很多客戶可以經營，也是祝福客戶。
但是我其實是很擔心，如果客戶是被騙，去買到一個根本不適合自己，或者很多地雷問題的房源而不自知，未來想要賣掉會遇到的問題的時候，那可能要好多年後才會發現呢?
原諒我總是吃了很多誠實豆沙包
我會在客戶的預算跟市場實際情況不符合的時候，說出來
我會在客戶想要的房源上面，說出他的缺點
我會在客戶衝動想要加價的時候，提醒，確定真的有這麼想要
我會在客戶嗨翻天的時候，不時的撒一點冷水
讓他們了解，現實的情況。
可能有時候不是那麼重聽，但是我覺得，為客戶長期的地產投資，設定好第一步，非常重要。
因為未來，我還要替你賣出換房，我可不想要再賣那種超高難度的房源了。
曾經，賣過好多棘手的房源，都是當初買家經紀沒有好好把關，所以，想要當好賣家，就要先做好買家。
這些都是層層一絲牽一絲的。
回到我認為的地產經紀的角色是，協助客戶了解：
➊ 他們的預算跟現實房源情況的差距
➋ 了解我們是真心站在他們的立場幫他們考量
這樣買房子的過程就會順利很多唷，我們是你的朋友，而非你的敵人，一開始要慎選地產經紀，而不是隨便看誰有房源就跟誰買。
